Как зависит выбор программы для онлайн-кассы от типа используемой модели ККТ

Онлайн-касса — сложный технологический продукт. Фактически, это самостоятельная вычислительная машина, и для ее использования нужно специальное программное обеспечение. Каким оно должно быть? Как подбираются программы для онлайн-кассы и на какие нюансы при этом следует обращать внимание?

Для чего они нужны

Кассовая программа для онлайн-кассы — это технологическое решение, с помощью которого пользователь ККТ, используя клавиатуру и иные инструменты управления онлайн-кассой, задействует ее функции. К основным функциям онлайн-кассы можно отнести:

• фискализацию доходов и расходов магазина (прописывание сведений о платежных операциях во внутренней памяти фискального накопителя и последующую их отправку в ФНС через ОФД);
• формирование чеков для покупателей (бумажных, электронных);
• формирование кассовых отчетов.

То, каким образом применяются программы для онлайн-касс, лучше всего рассматривать в контексте классификации ККТ на две общеизвестные категории:

• автономные кассы;
• модульные кассы.

Рассмотрим их специфику подробнее.

Кассовые программы для автономных онлайн-касс

Итак, онлайн-кассы бывают автономными. Речь идет об устройствах «все в одном» — в которых все ключевые аппаратные компоненты (необходимые для выполнения основных операций на кассе) заключены в общий корпус и могут быть задействованы «здесь и сейчас» без подключения каких-либо внешних устройств — не считая, разумеется, электропитания (если ККТ работает без аккумулятора или если он в момент использования кассового аппарата разряжен).

Как правило, автономная касса оснащена:

• собственными дисплеем, клавиатурой;
• необходимыми вычислительными и коммуникационными модулями — для приема и передачи данных через интернет (стационарный, мобильный).

В обязательном порядке в онлайн-кассе устанавливается фискальный накопитель. Для этого внутри корпуса автономной ККТ есть специальный слот.

Если говорить о ключевых вычислительных модулях онлайн-кассы, то к таковым можно отнести, прежде всего, встроенный процессор и связанные с ним чипы для обеспечения обработки и обмена данными между различными системными аппаратными компонентами. Автономная онлайн-касса оснащена встроенной оперативной памятью и, как правило, собственной флэш-памятью (не считая флэш-памяти, которой оснащен фискальный накопитель).

Фактически, автономная касса — это мини-компьютер. Любой компьютер, как известно, работает под управлением операционной системы — и именно ее можно назвать базовым программным обеспечением ККТ. Иначе — «прошивкой» онлайн-кассы. Над системной «прошивкой» надстраивается прикладное ПО — то, которое используется непосредственно пользователем в целях задействования перечисленных выше функций онлайн-кассы.

Автономные кассы, в свою очередь, классифицируются на большое количество разновидностей. Но можно условно выделить три следующие основные группы устройств.

1. Кассы «командно-управляемого» типа

Обычно они с простейшим монохромным, а то и вовсе однострочным дисплеем — который отображает самые основные цифры, характеризующие кассовые операции (например, общую сумму товара, пробиваемого по чеку), базовую индикацию по таким операциям.

Примеры таких автономных касс — Элвес-МФ, Миника 1102Ф, Меркурий 115Ф.

По своему функционалу они полностью соответствуют современным требованиям — как тем, что установлены Законом № 54-ФЗ и связанными с ним нормативными актами, так и тем, которые продиктованы рынком, запросами потребителей, технологическими трендами. Но большинство вычислительных операций на таких кассах имеют крайне простую структуру, во многих случаях они — однозадачны, направлены на обеспечение выполнения единственной функции в определенный момент времени.

Поэтому, такие кассы работают под управлением ОС, которые «собраны» в конфигурациях, рассчитанных на выполнение весьма скромных задач, не предполагающих большой нагрузки на аппаратное обеспечение и задействование сложных вычислительных алгоритмов.

Во многих случаях управление аппаратными компонентами осуществляется с помощью низкоуровневых алгоритмов в рамках системного ПО, которое по большинству признаков даже не соответствует операционной системе. Это «заводские» прошивки, обеспечивающие однозадачность, о которой сказано выше — и большего от них не требуется.

«Командно-управляемое» ПО в простейших онлайн-кассах, таким образом, почти всегда предустанавливается еще на заводе, и не предполагается, что пользователь сможет заменить его каким-либо иным — разве что использовать другую сборку от того же производителя. Конечно, в отдельных случаях существенные изменения в прошивке онлайн-кассы могут происходить по причине ее обновления (которое производится довольно регулярно). Но, в целом, программные модули остаются «заводскими», и заменить их сложно (и это не проблема — поскольку производить такую замену незачем).

«Прошивка» автономной онлайн-кассы, как правило, по умолчанию включает прикладной функционал — то есть, набор интерфейсов, обеспечивающих фискализацию кассовых операций и проведение иных процедур при участии пользователя. Правда, большим количеством «необязательных» функций (как вариант, связанных с товарным учетом) «командно-управляемое» ПО побаловать пользователя, как правило, не может. Но это обычно и не требуется, а во многих случаях — и неуместно по объективным причинам: трудно найти разработчика, которому придет в голову реализовывать товароучетный функционал на одной строке дисплея (но, вместе с тем, это функционал может быть реализован при подключении к кассе внешнего дисплея — и в этом случае разработчикам, безусловно, есть где «развернуться» и показать свою конкурентность).

Какие-либо дополнительные программы надстраивать над заводской прошивкой, как правило, нет необходимости. «Командно-управляемое» ПО практически всегда бесплатное.

Видео — пример программирования «командно-управляемой» кассы:

Так или иначе, в автономных онлайн-кассах «командно-управляемого» типа программа, необходимая для задействования известных нам функций онлайн-кассы, уже предустановлена на заводе. Не нужно что-то доустанавливать. Касса готова к работе в режиме «здесь и сейчас» — хотя и перечень доступных на ней функций минимален (при том, что полностью соответствует законодательству, которое по умолчанию устанавливает к кассовому оборудованию строгие требования). И в этом главное преимущество кассовых программ, устанавливаемых на ККТ, о которых идет речь.

Видео  — пример практического использования «командно-управляемого» ПО в онлайн-кассе:

Вместе с тем, возможности интеграции «командно-управляемых» онлайн-касс в более масштабную кассовую или товароучетную инфраструктуру во многих случаях весьма ограничены и могут потребовать значительных вложений, направленных на обеспечение технической возможности передачи данных от одних устройств к другим.

Кассы, о которых идет речь, во многих случаях рассчитаны на «локальное» использование — без реализации возможности удаленного управления через облако или иной сетевой инструмент. Возможна при этом устойчивая интеграция с товароучетными платформами — благодаря универсальным интерфейсам обмена данных (и заинтересованности производителей в обеспечении данной конкурентной функции своих устройств — благодаря чему поставки онлайн-касс сопровождаются необходимыми драйверами и инструкциями).

Как мы уже отметили выше, эта интеграция предполагает подключение кассы к внешнему монитору (но им обычно дело не ограничивается — нужно подключать целый внешний компьютер, на котором, собственно, и установлена товароучетная система).

Ознакомиться с особенностями подключения «командно-управляемой» онлайн-кассы к локальной сети предприятия — как одного из условий интеграции ККТ и иных составляющих кассовой инфраструктуры, вы можете в этом видео:

В целом, рассматриваемые онлайн-кассы можно отнести к исключительно стабильным устройствам. По причине их технологической простоты там просто особо нечему «глючить» и сбоить — по крайней мере, на уровне программного обеспечения. И эта характеристика делает «командно-управляемые» кассы до сих пор одним из самых востребованных продуктов на рынке ККТ. Надежность не в ущерб функциональности, отсутствие необходимости в доустановке какого-либо ПО, дополненные приемлемой в большинстве случаев ценой онлайн-кассы — всегда будут приветствоваться торговым предприятием.

2. Устройства типа «касса-смартфон» или «касса-планшет»

По аналогии с общеизвестными устройствами, которые называются смартфонами и планшетами, такие онлайн-кассы обычно работают под управлением мобильной ОС Android и предполагают работу с приложениями, которые устанавливаются на кассу подобно тем приложениям, что скачиваются на обычные смартфоны и планшеты из Google Play.

По сути, «касса-смартфон» — это и есть смартфон, который объединен в один корпус и связан с технологически с другими ключевыми аппаратными компонентами онлайн-кассы — фискальным накопителем, чековым принтером. Основные вычислительные и коммуникационные модули, как правило, включены в состав самого смартфона (но при  необходимости они могут быть дополнены внешними — как вариант, подключаемыми через имеющиеся на мобильном гаджете порты).

Самые известные на российском рынке модели ККТ такого типа — те, что относятся к линейке «Эвотор», а также устройство MSPOS-K (разработанное НТЦ «Альфа-проект»).

В «кассах-смартфонах» системные операции, очевидно, выполняются на уровне самой мобильной ОС, а прикладные — те, что предполагают задействование пользователем основных функций кассы, вынесены уже на уровень инсталлируемых мобильных приложений.

И системное и прикладное ПО в случае с кассами «Эвотор» и устройством MSPOS-K предустанавливаются на заводе. Но у пользователей есть принципиальная возможность установить на «кассу-смартфон» свои программы. Хотя, опять же, на практике нет особого смысла это делать: затраты на техническую реализацию переустановки системного и прикладного ПО могут быть очень заметны для бизнеса, а каких-либо ощутимых преимуществ в функционале кассы пользователь, скорее всего, не получит — возможности предустановленного ПО в кассах «Эвотор» и MSPOS-K и без того исключительно конкурентны. Собрать что-то более мощное «на коленке» вряд ли получится.

Функционал кассовых программ в «кассах-смартфонах» имеет практически неограниченный потенциал — при безусловном соблюдении минимальных требований, установленных законом. Этот потенциал упирается в желание (и возможности) разработчика мобильного приложения включать что-либо в свой продукт. Это действительно может быть все что угодно — вплоть до «кассовых квестов» на 3D-графике.

На практике возможности ККТ на базе мобильных гаджетов включают, как правило, не только проведение кассовых операций, но и, к примеру, реализацию товароучетных процедур любой сложности. Распространено применение приложений, предназначенных для реализации различных программ лояльности — в виде скидок и спецпредложений для посетителей. И это лишь малая часть примеров функционала, в потенциале доступного для «касс-смартфонов».

Ознакомиться с практическим применением предустановленного ПО на «кассе-смартфоне» от «Эвотор» вы можете в этом видеоролике:

Производители таких касс могут открывать даже свои магазины приложений. Такой есть у компании «Эвотор» (ССЫЛКА), программ там — огромное количество, платных и бесплатных. Умение оснащать свою онлайн-кассу прикладным ПО с требуемым функционалом — важнейшее конкурентное преимущество магазина сегодня. Благодаря «кассам-смартфонам» возможности здесь — широчайшие.

Мобильные модели ККТ во многих случаях очень легко встраиваются в более масштабную кассовую инфраструктуру — на базе облачных технологий или с применением иных сетевых принципов. Такими кассами можно управлять удаленно, собирать с них любую статистическую информацию по продажам, организовывать интерактивное общение работников магазина между собой прямо с касс и решать иные задачи, направленные на повышение эффективности бизнеса.

3. Устройства типа «касса-компьютер»

По существу эти девайсы и те, что функционируют на базе мобильных гаджетов, представляют собой один и тот же тип оборудования. Но на «кассе-компьютере» устанавливается операционная система, типичная для ПК — Windows или Linux.

Примеры таких устройств — Viki Mini, Viki Micro, Viki Tower, выпускаемые компанией «Дримкас». По сути, это полноценные компьютеры, на которые, как и на обычные ПК, могут инсталлироваться любые программы (если на то отсутствуют технические ограничения от производителя — но «умельцы» и их могут обходить, если, опять же, в этом есть смысл).

Ознакомиться со спецификой применения встроенного ПО на «кассе-компьютере» вы можете в этом видео:

Потенциал в расширении функционала на «кассах-компьютерах» столь же велик, что и в случае с «кассами-смартфонами» — различие лишь в том, что на первые устанавливаются программы, оптимизированные под ОС для ПК, а на вторые — мобильные приложения. С точки зрения конечного пользователя разницы между обоими типами программного обеспечения может не быть в принципе (а в теории поставщик ПО может выпускать один и тот же продукт, адаптированный как для Windows и Linux, так и для Android).

Поэтому, выбор между «кассами-смартфонами» и «кассами-компьютерами» — в большинстве случаев субъективен (иногда — с поправкой на технические возможности действующей кассовой и коммуникационной инфраструктуры на торговом предприятии, которая может быть лучше приспособлена к кассам определенного типа).

В выборе онлайн-касс одного и того же типа может наблюдаться и «внутренняя конкуренция» — если речь идет о сравнении моделей, одна из которых работает на Windows, другая — на Linux. И не исключено, что пользователь, не найдя оптимального решения, выберет третий вариант — «кассу-смартфон» на Android.

Программное обеспечение для модульных касс

Следующий тип оборудования — модульные кассы. Устройства, которые к нему относятся, представляют собой комплекты, которые состоят из следующих основных модулей:

1. Фискального регистратора.

Данный компонент — ключевой с точки зрения придания комплекту функционала, собственно, онлайн-кассы, поскольку именно регистратор осуществляет основные фискальные процедуры. Во многих случаях фискальный регистратор именуется «онлайн-кассой» как таковой — именно в силу указанной причины.

В фискальном регистраторе содержатся:

• главный аппаратный компонент онлайн-кассы — фискальный накопитель;
• встроенные процессор, память;
• необходимые коммуникационные модули для обеспечения приема и передачи данных через интернет.

2. Вычислительного модуля и модулей управления онлайн-кассой.

Вычислительный модуль может быть представлен:

• компьютером (обычным или адаптированным именно для использования в составе кассы);
• смартфоном, планшетом.

Возможные модули управления — обычная или специальная кассовая клавиатура, мышь, экран смартфона или планшета.

В модульной онлайн-кассе программное обеспечение распределено на несколько уровней:

• низкоуровневое системное ПО, предустановленное на фискальном регистраторе;
• системное ПО вычислительного модуля;
• прикладное ПО вычислительного модуля.

Совершенно очевидно, что модульные кассы — это технологическая разновидность «касс-смартфонов» и «касс-компьютеров». Их различие в том, что в модульных кассах функция по фискализации (обеспечиваемая фискальным накопителем) вынесена «за пределы корпуса». То есть — реализована в отдельном устройстве — фискальном регистраторе.

Это обусловлено тем, что, как мы уже отметили выше, регистратор оснащен собственным процессором и памятью, и не тратит ресурсы вычислительного модуля (который решает «свои», прикладные задачи). Высокая производительность регистратора делает незаменимым применение модульной кассы при продажах с высокой интенсивностью — например, на кассах супермаркетов. Применение менее производительной автономной кассы может «тормозить» процесс.

Кроме того, фискальные регистраторы, как правило, оснащены автоматическими отрезчиками чековой бумаги. Автономные кассы — далеко не во всех случаях. Наличие отрезчика также позволяет кассиру экономить время на обслуживании большого потока покупателей.

Если говорить о функционале модульной кассы на прикладном уровне, то ключевые тезисы относительно него, совершенно очевидно, будут ровно теми же, что приведены выше в контексте рассмотрения потенциала «касс-смартфонов» и «касс-компьютеров».

Вместе с тем, если говорить конкретно о модульных решениях, то для них, как правило, характерны:

1. Практически полная свобода выбора пользователя в части установки как системного, так и прикладного ПО на уровне вычислительных модулей, свобода выбора модулей управления кассой.

Владелец ККТ может выбрать устройство с любой ОС — с единственным ограничением в виде необходимости наличия совместимых драйверов на фискальный регистратор. Если ОС будет слишком экзотической, то драйверов на нее у производителя регистратора может попросту не оказаться.

Но такой сценарий — достаточно редкий. Производители ККТ, как правило, уделяют довольно большое внимание применению универсальных технических принципов в производстве и сопровождении выпускаемых на рынок устройств. И если один фискальный регистратор совместим с Windows, то, как правило, нет проблем с реализацией его совместимости, условно говоря, с операционной системой Android или даже iOS.

К примерам эффективного ПО, реализуемого на уровне вычислительного модуля онлайн-кассы — компьютера, смартфона или планшета, можно отнести такие решения как:

а) из числа «стационарных» решений (которые инсталлируются на ПК) — 1С:Касса (ССЫЛКА).

Данная программа, которая, прежде всего, применяется в качестве товароучетного инструмента, оснащена специальным модулем, который предназначен для использования на рабочем месте кассира. С помощью данного модуля пользователь 1С осуществляет фискализацию и иные процедуры, характерные для применения онлайн-касс.

б) из числа облачных решений — Subtotal (ССЫЛКА).

Под брендом Subtotal на российский рынок поставляется сразу несколько линеек кассового и товароучетного ПО, адаптированных к разным видам бизнеса. В интерфейсе кассового приложения от Subtotal присутствуют опции, позволяющие полноценно применять функции онлайн-касс в соответствии с законодательством.

в) Из числа решений на iOS – приложение «Касса Мой Склад» (ССЫЛКА).

Компания МойСклад, известнейший бренд на рынке товароучетного ПО, становится влиятельным игроком и в сегменте программных решений для фискализации. В данном случае речь идет о разработке, адаптированной для устройств на iOS – если они для пользователя предпочтительнее тех, что работают на Android.

К числу прочих примечательных решений для модульных онлайн-касс можно отнести:

• бесплатную программу Мини-ККМ, в которой реализован базовый функционал для управления различными типами фискальных регистраторов — в основном, линейки АТОЛ — ССЫЛКА;
• программу Mr. Doc для управления торговлей, в которой реализован функционал для рабочего места кассира — ССЫЛКА;
• решение Розница 365 с функциями для фискализации платежей практически в любом сегменте бизнеса —  ССЫЛКА.

В силах пользователя — перепробовать разные варианты, так как модульность кассы позволяет экспериментировать. Как вариант — за счет изменения не столько ПО, сколько самих модулей. Не исключено, что при использовании одного и того же ПО работа пойдет эффективнее на сенсорном дисплее, чем на клавиатуре — и наоборот.

Если говорить о специализированных POS-компьютерах, применяемых в качестве вычислительного модуля, то в них, как правило, предустановлен тот или иной программный продукт от поставщика. Например, в линейке кассовых аппаратов от АТОЛ есть мощный продукт АТОЛ Ритейл 54 Pro на базе POS-компьютера с предустановленной многофункциональной программой Frontol 5 (ССЫЛКА). Отметим, что такие решения относятся к премиальным по своей стоимости — хотя и функционал предустановленного кассового ПО вполне может оправдывать совершенные предприятием расходы.

2. Ориентированность на преимущественно стационарное использование.

Это обусловлено сравнительно высоким уровнем энергопотребления фискальных регистраторов — ключевых аппаратных компонентов модульных касс. Немногие модели регистраторов оснащены аккумуляторами. А те, что оснащены — как правило, стоят заметно дороже тех устройств, которые питаются от сети.

Для сравнения, регистратор АТОЛ 11Ф с аккумулятором до 15 часов автономной работы (этот показатель очень приличен и для автономных онлайн-касс) стоит порядка 24 000 рублей. Обычная его версия без аккумулятора — более, чем на 3000 рублей дешевле. При этом, можно подобрать и более дешевый из регистраторов бренда, не приспособленных к автономной работе — например, устройство АТОЛ 30Ф.

Но даже если регистратор — автономен (имеет устраивающую торговое предприятие цену), то возить весь «комплект» с собой представителю фирмы, как правило, не слишком удобно. Во многих случаях более оптимальной окажется автономная касса. А модульная, как правило, больше подходит для постоянных точек продаж с большим потоком покупателей.

Выводы: особенности выбора кассового ПО в зависимости от типа онлайн-кассы

Итак, мы ознакомились с основными типами ПО для онлайн-касс, специфика применения которых зависит, прежде всего, от самой конфигурации онлайн-кассы. Поэтому, если стоит вопрос — какую кассовую программу выбрать, то ответ на него стоит искать с решения другого вопроса — какой тип онлайн-кассы оптимален для конкретного предприятия. И уже исходя из этого рассматривать варианты с конкретным программным обеспечением.

Попробуем выделить ключевые особенности и преимущества того ПО, которое устанавливается на онлайн-кассах вышеперечисленных категорий. Это поможет нам сориентироваться при выборе кассового решения при прочих равных (или, возможно, станет критерием более уверенного выбора при наличии предварительных предпочтений в отношении того или иного оборудования).

Итак, мы узнали, что есть кассы:

1. Автономные «командно-управляемые».

На них предустановлена заводская прошивка, в которую «встроены» и программные модули для конечного пользователя — необходимые для проведения ключевых операций на онлайн-кассе в рамках фискализации выручки. Заменять такие прошивки технически очень сложно, а на практике — и незачем. Но и доустанавливать что-либо к ним не нужно: онлайн-касса при условии ее корректной настройки сразу готова к работе.

Основные преимущества «командно-управляемого» кассового ПО:

• надежность (в том числе и в аспекте информационной безопасности — такое ПО практически невозможно заразить вирусом, как и воздействовать на кассу иным «хакерским» способом);
• простота в использовании;
• отсутствие необходимости доустанавливать дополнительные пользовательские модули;
• бесплатность в большинстве случаев.

К недостаткам такого ПО можно отнести:

• «слишком базовый» функционал, который может не отвечать потребностям бизнеса и критериям его конкурентности;
• во многих случаях слабую приспособленность к интеграции онлайн-кассы в применяемую торговым предприятием кассовую и товароучетную инфраструктуру;

в ряде случаев — необходимость совершения довольно объемных трудозатрат при изначальной настройке оборудования.

2. Автономные типа «касса-смартфон» или «касса-компьютер».

Эти устройства также имеют заводскую прошивку — однако, более технологичную в сравнении с «командно-управляемой». А именно — базирующуюся на полноценной операционной системе — Android, Windows, Linux. Теоретически пользователь может заменить прошивку на свою — но это не всегда оправдано.

На системную прошивку можно легко «надстроить» любые требуемые приложения, ориентированные на конечного пользователя. Это могут быть как в чистом виде кассовые приложения (в том числе предустановленные), так и те, то позволяют вести на кассе товарный учет и выполнять иные операции, направленные на повышение эффективности бизнеса.

Огромный потенциал в части реализации функционала онлайн-касс за счет установки пользовательских приложений можно назвать ключевым преимуществом рассматриваемого типа ПО. К числу прочих преимуществ таких программ можно отнести:

• легкость и простоту настройки и использования — как и в случае с большинством пользовательских приложений в принципе;
• легкость интеграции онлайн-кассы в более масштабную кассовую и товароучетную инфраструктуру на сетевых принципах (благодаря задействованию полноценной операционной системы, которая, фактически, превращает кассу в эффективный сетевой компьютер).

Вместе с тем, у такого ПО есть и недостатки:

• потенциальная неустойчивость к компьютерным угрозам, вирусам — поскольку речь идет о применении полноценной операционной системы, предназначенной для решения большого количества задач одновременно (как результат, вирусу легче «протиснуться» между такими задачами);
• потенциальные ошибки, «глюки» — из-за сложности программных алгоритмов, реализованных в операционной системе или на уровне прикладного ПО (крайне сложно, в принципе, найти программу, которая бы совсем не «глючила»);

во многих случаях — платность (покупается дистрибутив или подписка на доступ к облачному кассовому серверу).

3. Модульные.

Главная отличительная особенность таких касс — наличие самостоятельного вычислительного модуля, представленного ПК или мобильным гаджетом под управлением операционной системы. На него можно устанавливать практически любые программы под потребности конкретного торгового предприятия.

Преимущества и недостатки модульных решений будут, в целом, теми же, что характеризуют технологичные автономные «кассы-смартфоны» и «кассы-планшеты» — поскольку все они работают по одним и тем же принципам. Однако у модульных решений во многих случаях наблюдается «обратная сторона» той самой «свободы в инсталляции» программного обеспечения — в виде отсутствия какого-либо предустановленного ПО от поставщика. Либо — когда это ПО по функционалу, объективно, недалеко ушло от возможностей «командно-управляемых» касс.

То есть, придется уделять время на поиск и настройку «своего» ПО, в то время как на удовлетворение потребностей бизнеса, возможно, больше подошло бы готовое функциональное решение от поставщика. Как вариант — в виде «кассы-смартфона» или «кассы-компьютера».

Если нужен готовый «модульный» комплект, то во многих случаях оптимальным будет специализированное решение на базе POS-компьютера с предустановленным кассовым ПО, имеющим необходимый функционал. Но его цена может быть существенно выше издержек, которые были бы характерны для оснащения кассовой программой обычного ПК, используемого в качестве вычислительного модуля на онлайн-кассе. Или — установки автономной кассы того или иного типа.

Видео — как работает бесплатная кассовая программа Дримкас Старт: