Виды электронных ценников для розничных магазинов и их перспективы использования в России

Законная обязанность магазина — выставить цену на товар, по которой он будет отпущен покупателю. Если она ошибочна, то магазин либо потеряет в выручке, либо — отказавшись отпускать изделие по ценнику — будет иметь дело со штрафами. Свести к минимуму вероятность возникновения подобных ситуаций для магазина призваны электронные ценники — позволяющие выставлять цены на товары в режиме реального времени.

Что представляет собой электронный ценник

Электронный ценник — устройство с тонким дисплеем, на котором отображается стоимость товара (и сопутствующие ей данные), к которому данное устройство приставлено. По внешнему виду и размеру он, как правило, максимально приближен к бумажному прототипу.

При этом, в электронных ценниках реализована возможность частичной или полной смены «картинки» — которая может содержать не только, собственно, цену товара но и, в принципе, любые другие текстовые и графические данные (с учетом технических возможностей дисплея). Размещаться ценники могут на специальных ценникодержателях (прикрепляемых к витринам), на кронштейнах или с использованием иных приспособлений — на усмотрение магазина.

Следует отметить, что формально под категорию электронного ценника попадают обычные жидкокристаллические или светодиодные дисплеи или телевизоры — в случае, если на них в магазине публикуется цена на какой-либо товар (как вариант, в рамках акции). Данный функционал может быть задействован с использованием специальных программно-аппаратных средств.

Разумеется, на телевизорах — благодаря их размеру, может быть опубликована далеко не только цена и базовые характеристики товара. Могут прокручиваться различные рекламные ролики по продукту, производиться презентация возможностей товара — если это уместно и полезно с точки зрения решения маркетинговых задач. С использованием специальных программных решений «телевизионную» цену можно в любой момент откорректировать (как и сведения, публикуемые в дополнение к ней), как вариант — с помощью удаленных инструментов через интернет.

В аналогичных целях могут быть использованы и менее габаритные изделия — смартфоны или планшеты, располагаемые рядом с продаваемыми товарами.

Но, совершенно очевидно, что по существу рассмотренные выше решения — базирующиеся на телевизорах и гаджетах, следует обособлять от электронных ценников как таковых — которые размещаются на витринах и выполняют функцию, аналогичную той, что характеризует бумажные ценники. Хотя в теории и телевизоры и гаджеты можно, по аналогии с бумажным ценником — разместить и «на витрине», и смотреться это будет в ряде случаев весьма эффектно. Но мы говорим об эффективности в части решения задач по регулярному информированию посетителей магазина о корректных ценах. В этих целях обычный «приставной» миниатюрный ценник пока незаменим — вопрос в том, какому отдать предпочтение, традиционному или инновационному (все аргументы мы рассмотрим в нашей статье далее).

Существует особая категория решений (одновременно ее следует обособить и от «телевизоров» и от электронных ценников, о которых идет речь — то есть, прямых альтернатив традиционным бумажным) — мобильные приложения для публикации цен на товары, у которых есть собственные экраны, непосредственно на этих экранах. Такими товарами могут быть ноутбуки, мобильные гаджеты, многие модели телевизоров.

Подобные интерфейсы внедряли крупнейшие ритейлеры рынка — MediaMarkt, «Техносила».

Технология востребована — во многом потому, что себестоимость ценника как носителя информации в данном случае по существу близка к нулю (хотя внедрение подобной инфраструктуры, безусловно, может сопровождаться большими расходами — узнать об их величине можно, обратившись к какому-либо из поставщиков решений для применения «экранных ценников».

Предполагается, таким образом, что экран продаваемого товара будет постоянно включен в присутствии покупателя. На экране будет активен «ценник» — в виде открывшейся страницы приложения (по существу, выполняющей функцию экранной заставки) размером с обычный ценник (бывает и намного больше — но всегда с учетом величины и разрешения конкретного дисплея). При этом, «экранный ценник» не может быть убран покупателем самостоятельно: для этого нужно ввести специальный пароль. На самом ценнике могут публиковаться абсолютно любые данные о товаре. Это не только цена — которую, как и в случае с «телевизионными» и рассматриваемыми ценниками, можно оперативно менять, но и различные презентационные материалы, подробное описание изделия.

Но вернемся к нашей классике — ценнику, «традиционному» по форме, хотя и инновационному по содержанию. Смена «картинки» на таком электронном ценнике, как правило, осуществляется дистанционно — за счет беспроводного приема-передачи данных между ним и специальным коммутатором, который входит в состав общей товароучетной инфраструктуры торгового предприятия.

В ряде случаев электронные ценники интегрируются с весовым оборудованием: покупатель или работник магазина, нажав на электронный дисплей ценника (если такой функционал, разумеется, поддерживается устройством), могут направить на весы сигнал о том, что собираются купить тот товар, к которому приставлен ценник. Затем — положить товар на весы и сразу распечатать штрих-код с итоговой стоимостью. При этом гарантируется безошибочная идентификация товара. Возможна (и, как правило, в рассматриваемых случаях активно применяется) «обратная связь» с весами: как только в них обновляются данные по ценам на товары — в порядке информационного обмена с товароучетной системой, они тут же транслируются на ценники — и информация обновляется на них.

Так или иначе, основное назначение электронного ценника — ровно то же, что характеризует применение бумажного — это обеспечение отображения актуальной стоимости товара на витрине. В рассматриваемом случае оно осуществляется с применением различных механизмов автоматизации процедуры публикации цен (схема с весами — лишь один из многих вариантов). Ознакомимся с данными механизмами — в контексте рассмотрения особенностей устройства и основных принципов работы электронных ценников, подробнее.

Как устроен и как работает

В самом общем случае электронный ценник включает следующие основные аппаратные компоненты:

• дисплей (чаще всего относимый к категории устройства типа «электронная бумага», но распространены и обычные жидкокристаллические девайсы);
• модуль беспроводной связи (как правило, работающий в стандарте Wi-Fi или ином высокочастотном без обязательной лицензии, однако, исключения из этого правила встречаются регулярно — применяются также ИК-ценники и низкочастотные);
• вычислительный модуль (обеспечивающий функционирование устройства и взаимосвязь других его аппаратных компонентов в целом);
• модуль памяти — на который записываются все те данные, которые должны быть отображены на дисплее (собственно, цена товара, его наименование и прочие характеристики);
• батарейка, обеспечивающая автономность работы ценника.

Основные альтернативы Wi-Fi каналам (и иным высокочастотным) — низкочастотная радиосвязь на низкой частоте 36 кГц либо передача данных в инфракрасном диапазоне. При этом, при задействовании низкочастотных каналов значительно снижаются возможности для обеспечения двусторонней передачи данных между коммутатором и ценником. А инфракрасная связь в общем случае требует расположения передатчика в непосредственной близости (чаще даже — в зоне прямой видимости) к ценнику, что не всегда осуществимо технически.

Ценники с экраном типа «электронная бумага» имеют ряд преимуществ в сравнении с жидкокристаллическими. В частности — это более высокая контрастность и отсутствие сильных бликов на солнце. Кроме того, «электронная бумага», как правило, имеет значительное преимущество перед ЖК-дисплеем с точки зрения энергоэффективности.

Ее особенность — в том, что для поддержания однажды выведенного на экран изображения электроэнергия дисплеем практически не тратится. Ресурс батарейки используется, главным образом, только при перезаписи изображения (при том, что данная процедура при использовании «электронной бумаги» также, как правило, не слишком энергозатратна).

Правда, нужно отметить, что дисплеи типа «электронная бумага» во многих случаях чувствительны к низкой температуре. Но на практике, конечно, маловероятно их регулярное задействование на холоде: данную особенность следует учитывать, скорее, при длительной транспортировки ценников в северных регионах.

Встречаются электронные ценники с дисплеями, которые имеют различные технологические дополнения — например, LED-подсветку. Сама по себе технология «электронная бумага» также может развиваться и совершенствоваться.

Видео — обзор электронных ценников Hanshow:

Типичный показатель разрешения современного ценника с дисплеем типа «электронная бумага» составляет порядка 100-130 dpi, угол обзора — почти 180 градусов. Благодаря высокому разрешению на таких ценниках, как правило, возможно размещение небольших по величине графических блоков с различными штрих-кодами — которые могут быть использованы как дополнительный инструмент управления потоками товаров или как маркетинговый инструмент: сканирующее устройство должно будет без затруднений распознать эти коды.

Структурирование картинки на экране ценника может производиться разными способами. Например:

1. Построчно — когда на ценник передается перечень текстовых данных в соответствии со специальными форматами (которые распознаются вычислительным модулем ценника, а затем распределяются по определенным строкам дисплея).

Такая схема характеризует, главным образом, устаревшие ЖК-дисплеи. На них чаще всего публикуется буквально несколько ключевых типов данных о товаре (и чаще всего это просто цена).

2. Графически — когда на ценник передается готовая картинка, которую он воспроизводит на дисплее (аналогично тому, как воспроизводит картинку компьютер или мобильный гаджет).

Второй тип решений, как правило, заметно дороже — поскольку предполагает задействование немного более технологичных дисплеев типа «электронная бумага», но у нее есть важное преимущество — в виде отсутствия ограничений на содержание (во многих случаях — на цвет, разрешение) картинки. Магазин получает возможность размещать на ценнике, в принципе, любые данные — с возможностью обновления в режиме реального времени.

Электронный ценник — изделие, которое в большинстве случаев входит в состав сложной товароучетной инфраструктуры, состоящей — не считая самих ценников:

• из компьютеров (рабочих станций), на которых установлено товароучетное ПО (в котором прописана товарная номенклатура);
• из компьютеров, на которых установлено программное обеспечение для приема-передачи данных в рамках коммуникаций с ценниками, а также средства интеграции между товароучетным ПО и соответствующим программным обеспечением;
• из коммуникационных станций (базовых станций) — обеспечивающих связь между рабочими станциями и ценниками (загрузку на ценники основных данных и получение с них различных откликов — в том числе о техническом состоянии).

Предполагается, таким образом, что в рамках товароучетной инфраструктуры магазин будет в режиме реального времени фиксировать, какие цены установлены на каждом ценнике и то, работоспособны ли устройства для отображения цен. Как только цена товара, который прописан в товароучетной системе, меняется — на ценник синхронно передаются корректировки. А сам ценник — сообщает, что «выставил цену». Либо — информирует об ошибке (как и об иных ситуациях, о которых полезно знать магазину — например, если заряд батарейки подходит к концу). Но реальный функционал ценника, разумеется, зависит от его конкретной модификации.

На практике интеграция между товароучетным ПО и программным обеспечением для ценника, которое осуществляет прием-передачу данных при взаимодействии с ценниками, может быть осуществлена разными способами. Например:

• за счет прямого подключения ПО ценника к базе данных товароучетной программы;
• за счет считывания ПО ценника экспортированных товароучетной программы файлов;
• за счет применения веб-сервисов для интеграции (которые связывают ПО ценника и базу данных товароучетной платформы как стороннее решение либо представляют собой отдельную функцию первого либо второго компонента инфраструктуры).

Могут быть задействованы различные технологии снижения помех. Питание к коммутаторам может подводиться через обычный блок питания, подключенный к электросети либо через кабель Ethernet – с которым устройство может соединяться с рабочими станциями (и такой вариант, как правило, надежнее применения беспроводных каналов — которые могут быть  чувствительны к помехам).

Каждый ценник имеет собственный уникальный идентификатор. К нему и «привязываются» характеристики товара (цена, описание, сопутствующие текстовые и графические блоки), которые впоследствии публикуются на дисплее ценника. Как только магазин определяется с этими характеристиками (прописывает их в реестрах товароучетной системы)  — на конкретный ценник — который распознается по его уникальному идентификатору, направляются нужные данные в автоматическом режиме.

Видео — как работают электронные ценники SES-imagotag серии Vusion в магазине Bio c’ Bon (Париж, Франция):

Одно из «узких мест» товароучетной структуры, в рамках которой осуществляется применение электронных ценников — отсутствие в большинстве случаев возможности точно определить месторасположение конкретного ценника. Технически это, безусловно, возможно (например, за счет использования в составе ценников специальных маячков) — но такой функционал может неоправданно увеличить себестоимость инфраструктуры. К тому же, даже самые технологичные маячки во многих случаях не способны обозначать местоположение ценника с требуемой точностью.

Поэтому, для того, чтобы удостовериться в том, что ценник расположен на нужном месте — рядом с правильным товаром, работники магазина совершают контрольные осмотры витрин на предмет выявления несоответствий. И если расхождение обнаруживается — они в установленном порядке обеспечивают корректировку цены (и прочих сведений) на дисплее устройства.

Типичный пример расхождений — когда под одним товаром ошибочно расположен ценник для другого (и, наоборот, другой товар — «оценивается» как первый). Для оперативного исправления ошибки может применяться ручной терминал сбора данных — с помощью которого работник магазина:

• считывает штрих-код товара, рядом с которым расположен неправильный ценник;
• считывает идентификатор ценника;
• передает на рабочую станцию сигнал о том, что на этот идентификатор нужно «записать» данные по товару с соответствующим штрих-кодом.

После — на неправильный ценник передаются нужные данные, и он становится правильным. Параллельно будет откорректирован другой неправильный ценник — тот, что находится где-то рядом со вторым товаром (и это позволяет сэкономить время на устранение ошибки «на другой стороне»).

Разумеется, продавец может просто поменять ценники местами — но это не всегда технически возможно (например, из-за несовпадения их габаритов и, как следствие, отсутствия совместимости с другими ценникодержателями или кронштейнами).

Следует отметить, что во многих случаях рассматриваемая проблема — несоответствия ценника товару, к которому он физически приставлен, может быть своевременно пресечена магазином — в случае применения планограммы ценников и обеспечения ее связки с инфраструктурой для мониторинга ценников.

Планограмма — это схема, в соответствии с которой товары должны быть расположены на витринах. Каждый участок на витрине — рассчитанный на размещение определенного товара, имеет, по аналогии с ценниками, определенный идентификатор. Соответственно, ценники в данном случае «привязываются» не к товару, а к конкретному участку — на который, в свою очередь, уже после формирования или размещения ценника перемещается нужный товар.

Таким образом, пока ценник, привязанный к определенному участку на витрине в соответствии с планограммой, не «загорится» в системе как активный — на этот участок товар ставить нельзя. Такая схема, действительно, сводит к минимуму вероятность несоответствий.

Зачем нужны электронные ценники для магазинов

Целесообразность внедрения электронных ценников может заключаться в следующем:

1. Автоматизация публикации цен позволяет повысить эффективность работы персонала.

В случае, если используется бумажный ценник, то человек, ответственный за публикацию цен, обязан производить целую цепочку трудозатратных операций (скорее всего — вместе с несколькими коллегами):

• предварительное формирование ценников на компьютере;
• распечатку;
• вырезание каждого ценника;
• сортировку и распределение ценников;
• проверку правильности уже размещенных на витрине ценников.

А если ценники полностью формируются вручную, с помощью авторучки или фломастера — что до сих пор распространено даже в крупных торговых организациях, то работы будет еще больше. В случае применения автоматизированных электронных ценников степень трудозатратности решения задач по публикации цен станет несоизмеримо меньше.

Как следствие — на решение таких задач можно будет отрядить меньшее количество людей. Либо — дать тем, кто отвечает за ценники, различные сопутствующие задачи — поскольку рассматриваемая задача должна решаться быстро, и при ее выполнении работник не будет сильно уставать. Уже только за счет экономии на фонде оплаты труда инфраструктура, обеспечивающая применение ценников, может — если не полностью, то в значительной степени, окупить себя.

Особенно большое значение оперативность корректировки цен может иметь при реализации скоропортящихся товаров (и тех, что наиболее «ликвидны» именно в свежем виде). Электронный ценник может быть настроен на «автовыключение» — в привязке к моменту истечения срока годности продукта. Работник магазина, обнаружив выключившийся ценник — поймет, что товар нужно убирать с прилавка. То же самое — по продуктам, чувствительным к свежести. Как только товар станет менее кондиционным — ценник может быть оперативно (как вариант, опять же, автоматически) — откорректирован в пользу снижения стоимости продукта.

Электронные ценники позволяют более эффективно контролировать работу тех сотрудников, что ответственны за публикацию цен. Система мониторинга активности ценников позволяет оперативно выявлять товары, на которые прайсы не выставлен в установленные сроки. В случае с бумажным ценником такой контроль реализовать гораздо сложнее.

Во многих случаях работа по подготовке бумажных ценников осуществляется в ночное время. А это — повышенная оплата труда. И, разумеется — увеличение рисков совершения работником ошибок, поскольку даже хорошо выспавшийся днем человек ночью далеко не всегда может быть готов к необходимой концентрации в работе.

Все люди, отвечающие за публикацию бумажных ценников, должны находиться на территории магазина. В случае применения электронных ценников значительная часть работы, связанной с такой публикацией, может быть осуществлена удаленно. А если товары не требуют перераспределения в соответствии с планограммой — то практически всю работу по корректировке цен можно выполнить удаленно. Данная особенность имеет большое значение в том случае, если речь идет об организации работы сетевого предприятия. За публикацию цен в нем может отвечать один человек — сидящий в офисе, и «распределяющий» ценники по всем точкам в пределах своих компетенций.

2. Замена бумажных ценников на электронные позволит торговому предприятию не тратиться:

• на бумагу для этикеток, на услуги по ее доставке;
• на закупку и содержание принтеров для этикеток.

Подобные расходы — не столь велики в сравнении с себестоимостью инфраструктуры, обеспечивающей применение электронных ценников. Но для них характерны различные сопутствующие издержки — например, те, что отражают необходимость отведения определенного объема рабочего времени тем специалистам, которые отвечают за снабжение бумагой и обеспечение работы принтеров. Эти издержки могут увеличиваться, если стоит задача по перепланировке торговых площадей, или если магазину нужно переместиться в другое помещение целиком.

3. Автоматизация публикации цен сводит к минимуму риски:

• выставления некорректной цены и, как следствие, нарушения прав потребителя (с возможностью получения торговым предприятием приличных штрафов впоследствии);
• недополучения выручки при управлении акционными ценами (когда нужная цена — более низкая или более высокая в зависимости от момента начала или прекращения акции, выставляется с задержкой относительно оптимальных сроков ее корректировки) и ценами вообще (например, в тех случаях, когда цена выставлена по ошибке, и ее нужно срочно откорректировать, или же если от ответственного лица поступили рекомендации по немедленной корректировке цены товара по рыночным причинам).

Любая акция магазина выгодна ему — несмотря на то, что цена по товару снижена. Однако, акция срабатывает максимально только в определенный момент времени. Например — если ожидается, что суммарная выручка по акционным товарам окажется выше той, что была бы при сохранении регулярных цен по причине резкого увеличения спроса. Или — если рассчитано на то, что наряду с дешевым акционным товаром люди будут покупать дорогие сопутствующие по регулярным ценам. Главное в таких случаях — соответственно, «поймать» нужный поток покупателей, способных дать нужную выручку, а также вовремя завлечь целевых покупателей дорогого товара.

Электронный ценник позволяет магазину мгновенно отреагировать на поведение покупателей в обоих случаях. То есть — быстро выставить акционные цены, если поток покупателей, как это и ожидается, образуется в расчетное время. Либо — быстро вернуть обычную цену, если ожидания магазина в части увеличения спроса не оправдаются. И, соответственно — поменять цену, если товар, сопровождающий акционный, не будет достаточно интенсивно продаваться (вследствие чего у магазина будут убытки по причине недополучения общей выручки).

Электронные ценники позволяют магазину мгновенно отреагировать на те или иные изменения в ценовой политике конкурентов. Или — самому задать тон в продажах. Как вариант — запустив кратковременную акцию в виде happy hours и быстро переманить текущий поток потребителей к себе. В случае с применением бумажных ценников нужные часы могут быть упущены (как результат, прямые или косвенные затраты на «переоценку», произведенную впопыхах, будут совершены впустую).

Сообщения о необходимости корректировки цен могут поступать магазину из самых разных источников. Это может быть отдел закупок, сам поставщик, внешний консультант. Если применяются бумажные ценники, то между моментом принятия решения о корректировке и фактической корректировкой — при которой ценник «клеится» на витрину, может пройти несколько часов — поскольку ценник невольно будет проходить ряд «согласительных» процедур. Сначала информация о корректировке цен «спустится» до отдела продаж, затем — до менеджера в торговом зале, после — до человека, который эти цены скорректирует фактически (потратив время на формирование, распечатку и размещение ценников).

В случае применения электронных ценников стоимость товара может быть, теоретически, откорректирована непосредственно тем человеком, который принял решение о корректировке цены. Это возможно, даже если он находится не в магазине, поскольку связь между ним и товароучетной инфраструктурой, в которой предусмотрено применение электронных ценников, может быть осуществлена удаленно через интернет. В этом случае цена изменится мгновенно — и магазин не потеряет в выручке. Даже если предстоят «согласительные» процедуры — благодаря оперативности обмена данными, они будут произведены несоизмеримо быстрее, чем при использовании бумажных ценников.

Разумеется, увлекаться быстрым переключением цен тоже не стоит: нехорошо получится, если покупатель, выбирая товар, увидит, что его стоимость на его глазах подскочила вдвое (если акция закончилась). Но для работника магазина лучше иметь в руках инструмент оперативной корректировки прайсов — чем бегая по залу переклеивать, что есть сил, внезапно оказавшиеся неправильными бумажные ценники (и наделать при этом ошибок).

Корректировка цен в моменты начала и окончания акции может быть плановой: функционал современных инфраструктур, в которых обеспечивается применение электронных ценников, как правило, позволяет такие задачи решать. То есть — участие человека в данном случае исключается в принципе.

4. Электронные ценники — во многих случаях более эстетичны и привлекательны для покупателей.

Это касается, собственно, уже самого факта их применения: для многих посетителей российских магазинов они вообще в диковинку. Многие ценники имеют яркий, красочный дисплей — на который смотреть приятнее, чем на статичную бумагу. Исключены ситуации, подобные совершенно нелепому наложению бумажных ценников друг на друга — регулярно наблюдаемые во всех типах современных магазинов.

При наличии на ценнике технологичного экрана, позволяющего транслировать графические изображения — возможно размещение на нем различных анимационных элементов, привлекающих внимание покупателя. В случае, если экран имеет достаточно большой размер (или высокое разрешение — позволяющее без труда читать все текстовые надписи), то на ценнике можно отображать различную сопутствующую полезную информацию — которую было бы проблематично разместить на бумажном ценнике (в том числе и с точки зрения трудозатрат человека, работающего с ценниками).

Покупателю могут понравиться различные технологические опции, реализованные в современных ценниках. Например — та же возможность быстро проверить стоимость товара на весах. Или — отсканировать QR-код с подробным описанием товара с помощью смартфона.

Если используется ценник с полнографическим дисплеем, то на нем в режиме реального времени можно выводить данные об остатках товара на витринах (а при желании магазина — и на складе). Это может ускорить реакцию покупателя: не исключено, что он захочет купить акционный товар побыстрее, пока он еще не закончился. Разумеется, в этих целях, скорее всего, потребуется определенным образом усовершенствовать товароучетную инфраструктуру и обновить механизм ее интеграции с ПО для связи с ценниками, но результат может того стоить. Подобный канал информирования покупателей совершенно точно невозможен при использовании традиционных ценников — его можно назвать инновацией в области торговли.

Магазин также может разработать приложение (на фоне общих расходов по внедрению инфраструктуры с ценниками издержки на такую разработку могут быть небольшими), позволяющее покупателю узнать с помощью ценника, подходит ли товар для него лично (например, если это косметика — с точки зрения совместимости с мужским или женским типом кожи, возраста). В этом приложении пользователь задает нужные ему параметры — например, возраст и пол, а затем — сканируя QR-коды на ценниках рядом с интересующими товарами, получает информацию о том, следует ли эти товары покупать.

И это, безусловно, не исчерпывающий перечень вариантов взаимодействия покупателя с продавцом с помощью инновационного инструментария публикации цен: в сочетании с различными мобильными технологиями маркетинговый потенциал здесь может быть колоссальным.

5. Применение электронных ценников торговой сетью позволяет консолидировать ценовую политику по всем точкам.

Собственно, это лишь частный случай оперативного реагирования торгового предприятия на изменения факторов, влияющих на ценовую политику — но в рассматриваемом сценарии речь идет о «массовости» такого реагирования. В масштабах торговой сети скорость данного реагирования особенно важна — поскольку покупатели ожидают единства ценовой политики во всех точках продаж.

При необходимости информация об эффективности корректировки цен (или, наоборот, о противоположных последствиях их корректировки) в конкретной торговой точке может быть оперативно передана ответственному лицу — и он примет решение, следует ли аналогичным образом менять ценники на других торговых точках бренда. Как следствие — своими силами (или иным оперативным способом) инициирует необходимые действия в части применения торговым предприятием тех или иных функций, которые включает инфраструктура с электронными ценниками.

Видео — как электронные ценники повышают продажи магазина:

Как выбирать и на что обращать внимание

Определить, какой электронный ценник лучше применить в том или ином случае, можно, ориентируясь:

1. На соотношение размера ценника и товара, к которому он прикрепляется.

В случае, если ценники применяются в аптеке — где все товары, как правило, расположены близко друг к другу, то следует ориентироваться на устройства с как можно меньшим размером. А если продается бытовая техника — не обойтись без ценников большого формата.

2. На освещенность помещения.

Как мы уже знаем, ценники с обычным ЖК-дисплеем могут не очень хорошо читаться, если помещение хорошо освещается прямыми солнечными лучами. В свою очередь, это не свойственно для «электронной бумаги». Поэтому, в таких условиях следует устанавливать ценники второго типа.

В случае, если не акционные товары располагаются в одном и том же помещении — с одинаковым уровнем освещенности на каждом его участке, с акционными — то ценники на вторые имеет смысл приобрести более яркие. Например — дополненные LED-подсветкой.

3. На наличие в помещении объектов, способных повлиять на качество связи между ценниками и коммутаторами.

Это могут быть Wi-Fi-роутеры, микроволновые печи, мобильные гаджеты. Важно, чтобы их работа не помешала применению ценников.

Предполагается, что ценники будут задействованы в помещении, для которого не характерно наличие тех или иных агрессивных сред, появление большого количества пыли, чрезмерная влажность или сухость воздуха — поскольку эти помещения рассчитаны на обеспечение комфорта посетителей. Но даже при идеальных условиях эксплуатации ценники могут запыляться и пачкаться. Не исключены их периодические падения с небольшой высоты. Таким образом, дополнительными критериями выбора устройств могут быть:

• соответствие типовым для бытовых устройств стандартам защищенности от влаги и пыли (например, IP-54);
• соответствие стандартам защищенности от падений с высоты (не ниже 1 метра).

Поверхность ценников не должна быть чувствительна к тем моющим средствам, которыми ответственный работник магазина будет их периодически обрабатывать для поддержания обычной чистоты.

Разумеется, одним из обязательных критериев выбора ценников будет их цена — ознакомимся с ориентирами по ней подробнее.

Цена вопроса

Несмотря на общность назначения и состава технических компонентов, электронные ценники представляют собой крайне емкую категорию электронных устройств — в которой могут присутствовать разные типы решений (соответственно, различающиеся по цене). Как правило, отпускная стоимость конкретного ценника зависит от:

• размера (меньше — дешевле);
• типа дисплея (ЖК — дешевле, «электронная бумага» — дороже);
• цветовых возможностей дисплея;
• оснащенности дополнительными модулями (теми же маячками для локации, модулями NFC);
• общего количества заказываемых у поставщика ценников.

Большинство ценников, доступных на российском рынке — импортные. Поэтому, при оценке себестоимости их закупки можно смело ориентироваться на зарубежные каталоги. Если не ходить далеко и с ходу посмотреть предложения на Alibaba, то выяснится, что минимальная стоимость самого дешевого ценника c дисплеем типа «электронная бумага» составит порядка 5 долларов.

В целом, в зависимости от конкретных задач, можно ориентироваться на устройства со стоимостью в интервале 5-20 долларов. При этом, следует отметить, что закупочная стоимость электронных ценников — далеко не единственная (и иногда даже не главная) статья расходов, которые магазину будет необходимо совершить в целях обеспечения применения рассматриваемых устройств в составе товароучетной инфраструктуры. Сопутствующими издержками в данном случае могут быть:

• стоимость крепежа (и модернизации витрин в целях их применения);
• стоимость коммуникационного оборудования (типичный супермаркет потребует установки до 30 коммутаторов);
• стоимость дополнительных терминалов сбора данных — если они потребуются для работы с ценниками;
• оплата услуг по внедрению аппаратных и программных решений в товароучетную инфраструктуру;
• расходы, связанные с обучением сотрудников магазина работе с инновационными ценниками.

Общая себестоимость модернизации инфраструктуры в целях обеспечения применения в рамках нее электронных ценников — если говорить о масштабах того же супермаркета, может составить 3-4 миллиона рублей и больше. При этом, по ходу реализации внедрения возможны различные корректировки цены — связанные с изменениями валютного курса (в силу отмеченной зависимости сегмента от импорта), необходимостью тем или иным образом модернизировать товароучетное ПО (не исключено, что придется устанавливать новое).

С учетом довольно затратной схемы оснащения торгового предприятия электронными ценниками, круг их потенциальных пользователей видится достаточно узким. Но, тем не менее, полезно будет рассмотреть подробнее — какие категории хозяйствующих субъектов могут быть самыми активными из таких пользователей с точки зрения ожидаемого роста эффективности бизнеса вследствие внедрения электронных ценников.

Для кого подойдут, а для кого — нет

Итак, внедрение электронных ценников — дорогостоящая процедура, и ее под силу организовать, главным образом, только крупным бизнесам. Безусловно, из этого правила могут быть исключения. Например — если совсем небольшой магазин (как вариант, новый — и стремящийся раскрутиться за счет инноваций) закупит буквально несколько дешевых ценников на Alibaba, чтобы привлечь внимание покупателей — и внедрит их своими силами. В этом случае расходы могут быть минимальны. Один коммутатор — которого хватит на обслуживание нескольких ценников, можно купить примерно за 200 долларов.

В силу небольшого количества ценников вся информация на них может обновляться вручную — без интеграции с товароучетной платформой.

Но, так или иначе, вне привязки к масштабам бизнеса, можно говорить о том, что электронные ценники скорее не подойдут:

1. Для точек продаж ювелирной продукции.

Во-первых, это связано с тем, что такая продукция сама по себе — небольшого размера, и даже самый миниатюрный ценник будет смотреться рядом с ювелирным изделием не слишком эффектно. При этом, в ювелирных салонах эти изделия расположены, как правило, очень близко друг к другу, и ценник между ними может попросту не поместиться.

Во-вторых, ювелирные салоны — это, как правило, очень небольшие по площади торговые предприятия. Для них не характерны частые акции и изменения цен. Это как раз тот случай, когда работу по публикации цен на реализуемую продукцию в них проще выполнить человеку, а не компьютеру.

В-третьих, ценники для ювелирных изделий во многих случаях имеют специальный дизайн — соответствующий интерьеру и стилю самого салона. Они могут быть изготовлены вручную или заказаны в специальных типографиях. Электронные ценники при всей их эстетике могут попросту не вписаться в концепцию салона с точки зрения дизайна.

2. Для точек продаж изделий, которые сами по себе стоят явно дешевле даже самых бюджетных электронных ценников.

Довольно нелепо будет смотреться технологичный электронный ценник, к примеру, под пачкой жвачки или под пластиковым брелком для ключей. В то время как есть специализированные сети магазинов — торгующие преимущественно такой продукцией. Эти сети могут представлять собой огромные по масштабу бизнесы — но в силу специфики отпускаемой продукции внедрять электронные ценники там нет особого смысла.

3. Для открытых торговых объектов — рынков, ярмарок.

Там, понятное дело, попросту не будет необходимых технических условий на обеспечение функционирования инфраструктуры с ценниками — даже в целях «раскрутки» в среде покупателей.

4. Для автомобильных салонов (и иных торговых предприятий, в которых продается штучный товар).

Здесь электронный ценник уместен, разве что, как элемент имиджа — призванный подчеркнуть технологичность, инновационность бизнеса. Но практической полезности он нести не будет — поскольку в случае реализации автомобилей ни одна из типичных для сферы применения электронных ценников задач не решается.

В свою очередь, электронные ценники могут быть эффективным инструментом в случае их применения:

• продуктовой сетью;
• супермаркетами «все в одном»;
• специализированными магазинами одежды — например, спортивной;
• магазином бытовой электроники, компьютеров;
• магазином товаров для ремонта, строительства, дачи.

Примечательно, что эксперты по-разному оценивают перспективность внедрения электронных ценников в сфере российской торговли в целом — полезно будет изучить ряд точек зрения на этот счет.

Каковы их перспективы в России?

Впервые на российском рынке о перспективах масштабного внедрения электронных ценников на уровне национальной розницы представители бизнеса и эксперты начали говорить в начале 2000-х годов. В 2003-м году столичный гипермаркет NCR выставил с такими ценниками свою продукцию. Впоследствии примеру магазина последовали многие другие бренды. В конце 2015 года применение электронных ценников было закреплено законодательно — вышло постановление Правительства России от 23.12.2015 года № 1406 — ССЫЛКА. Инновационные устройства были признаны законным инструментом публикации цен, наряду с бумажными прототипами.

«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.»

Вместе с тем, многие бизнесы — как попробовавшие ценники, так и ограничивающиеся интересом к ним, задаются вопросом — насколько эта технология перспектива и оправдана с учетом довольно высокой себестоимости оборудования?

Во многом эти сомнения появились у бизнесов по причине негативных отзывов зарубежных коллег о своем опыте применения первых серий ценников — которые не отличались надежностью (и, само собой, в те годы их расценки были несопоставимо выше тех, что доступны для покупателей на Alibaba). Кроме того, ожидаемого значительного ускорения бизнес-процессов в ряде случаев не происходило: персоналу, у которого должно было высвободиться рабочее время, приходилось иметь дело с различными технологическими издержками применения инфраструктуры с ценниками.

Разумеется, со временем появились и очевидные для бизнеса аргументы в поддержку новой технологии. В их числе — быстрое удешевление технологии, значительное повышение надежности инфраструктуры, появление все большего числа положительных откликов от торговых предприятий, внедривших инновацию.

Если ориентироваться на ведущие бренды-производители электронных ценников, то в их числе можно выделить такие компании как:

• SES-imagotag;
• Samsung;
• Hanshow;
• Displaydata;
• DIGI.

Безусловно, сильнейшую конкуренцию им составляют и менее известные бренды — в том числе те, что представлены на Alibaba. Уровень технологичности и функционала поставляемых ими решений сопоставим с тем, что предлагаются ведущими производителями и дистрибьюторами.

Отметим, что во многих случаях внедрение коммуникационной инфраструктуры для электронных ценников может быть синхронизировано с внедрением, собственно, сетевой инфраструктуры торгового предприятия. Это возможно если, например, коммутатор для ценников поддерживает стандарт Wi-Fi. Как следствие — его можно задействовать в качестве основного роутера для обеспечения работы сети. Безусловно, данное обстоятельство заметно повышает рентабельность модернизации товароучетной инфраструктуры.

В перспективах окупаемости внедрения электронных ценников у ритейлеров, как правило, сомнений нет. Эксперты говорят о том, что в среде бизнеса уже сформировался типичный ожидаемый срок такой окупаемости — 3 года. Это не слишком долго, и ожидание, к тому же, оправдывает себя: к моменту окупаемости торговое предприятие, внедрившее инновационные ценники, станет гораздо эффективнее конкурентов в части управления ценами и, скорее всего, в части применения перспективных маркетинговых инструментов для взаимодействия с потребителем.

Тем не менее, российский бизнес — как это следует из различных публикаций, пока что не спешит с масштабным внедрением инфраструктуры электронных ценников (то есть, с прицелом на полную или преимущественную замену бумажным). К числу главных причин предприниматели относят сильную зависимость процедуры такого внедрения от импорта — как следствие, от курса доллара, который в ряде случаев может неожиданно подскакивать.

Так или иначе, внедрение электронных ценников в России, скорее всего, будет происходить — но достаточно умеренными темпами. Торговые предприятия, вероятно, будут тестировать обновленную инфраструктуру постепенно — внедряя инновационные ценники сначала лишь на отдельных участках торговли, а затем — получив и проанализировав результат, разворачивая ее в больших масштабах.

Резюме

Электронные ценники — средство контроля над ценами в режиме реального времени, а в перспективе — эффективный инструмент коммуникации торгового предприятия с потребителем при задействовании различных сопутствующих технологий. При довольно высокой себестоимости позволяют оптимизировать рабочее время сотрудников магазина, отвечающих за публикацию и обеспечение актуальности цен — и, как следствие, во многих случаях окупают себя.

Электронные ценники почти не производятся в России, и сильная импортозависимость отрасли в данном направлении — довольно значительный ограничительный фактор в развертывании инфраструктуры с ценниками в масштабах общенациональной розницы. Но интерес к инновационным устройствам у российского бизнеса, безусловно, есть, и есть основания для ожидания его дальнейшего роста.

Видео — электронные ценники для магазинов Hanshow: