Установка видеонаблюдения в магазине: законно ли это и как выбрать оборудование

Установка системы видеонаблюдения в магазине — общераспространенный инструмент обеспечения безопасности работы современного торгового предприятия. Ознакомимся с ключевыми нюансами, характеризующими ее комплектование и применение — с учетом правовых норм, устанавливающих порядок защиты интересов покупателей и работников магазина.

В чем полезность системы видеонаблюдения в большом и маленьком магазине?

Не считая самого очевидного — когда размещенные в магазине видеокамеры (записи с них) применяются для установления фактов правонарушений (и личностей нарушителей — которые могут быть представлены как посетителями, так и работниками магазина), использование системы видеонаблюдения помогает:

1. Улучшить работу персонала.

Эта работа состоит из многих действий — представленных:

• взаимодействием с покупателями (отпуск товара, его прием и обмен, консультирование);
• процедурами расстановки товаров на витринах (мерчендайзингом);
• составлением отчетности и решением иных сопутствующих задач.

Просматривая камеры, сами работники или их руководство могут видеть — где те или иные действия можно улучшить, где свести к минимуму риск ошибки. Если ошибка совершена — увидеть конкретный момент ее совершения. Если, к примеру, потерян какой-то товар — увидеть, когда с ним производились те или иные операции и найти его. Вариантов, при которых камера оказывается полезной в работе, много.

2. Оптимизировать бизнес-модель в части организации продаж.

Просматривая камеры, руководство магазина сможет увидеть, в каких частях помещения происходит наибольшая покупательская активность. Понять, насколько эффективны те или иные механизмы мерчендайзинга — применяемые в торговом зале. И, исходя из этого, откорректировать при необходимости используемые методы организации продаж.

3. Повысить доверие со стороны покупателей.

Человек, посетивший магазин и обнаруживший, что там стоят камеры, будет знать, что его права не будут нарушены. А если и будут — тому с высокой вероятностью найдется документальное подтверждение как гарантия компенсации за нарушение прав.

Стоит отметить, что отдельные совокупности прав покупателей подлежат, безусловно, защите и в процессе использования камер магазином. Начнем рассмотрение специфики практического применения систем видеонаблюдения именно с этого нюанса.

Права покупателей и обязательная табличка-предупреждение о том, что в магазине ведется видеонаблюдение

Речь идет о следующих основных гражданских правах покупателя, которые торговое предприятие обязано учитывать при установлении и использовании системы видеонаблюдения в магазине (это не исчерпывающий перечень прав — но он включает основополагающие):

1. Право на неприкосновенность частной жизни (гарантированное Конституцией России).

2. Право гражданина на защиту информации о себе (установленное Законом «Об информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

3. Право на защиту персональных данных (установленное Законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Сама по себе видеосъемка на территории частного хозяйствующего субъекта законом не запрещена. И, более того, на уровне нормативных актов не прописаны его регламенты. Поэтому, снимать можно — но только в тех пределах, пока это не приводит к нарушению вышеперечисленных, прежде всего, гражданских прав.

Надо отметить, что российское законодательство довольно либерально в части определения соответствующих пределов. На практике главное условие легальной видеосъемки посетителей — своевременное их информирование о том, что она производится. Этого в самом общем случае достаточно. Но если такое уведомление должным образом произведено не будет, то работодатель будет считаться нарушителем законодательства.

Уведомление (на практике — табличка с изображением видеокамеры и надписью «Ведется видеонаблюдение») о том, что в магазине стоят камеры, должно быть:

• четко читаемым;
• размещено на видном месте (на входе в магазин), можно в нескольких местах (например, на самых посещаемых стеллажах).

Как установить видеонаблюдение в магазине и не нарушить права сотрудников

Под постоянным наблюдением камер магазина, установившего систему видеонаблюдения, будут, в свою очередь, не только покупатели, но и сотрудники. У них также есть ряд гарантированных законом гражданских прав, реализуемых при участии человека в «видеосъемках». При этом, интерес работодателя, использующего камеры в отношении работников заключается не только в отслеживании их действий, связанных непосредственно с работой с покупателями, но и в пресечении различных противоправных действий со стороны персонала.

Таким образом, нацеленные на отслеживание работы сотрудников магазина камеры могут располагаться не только в торговом зале (и связанных с ним помещениях — в которых, так или иначе, бывают посетители), но и в иных частях торгового предприятия — в административных кабинетах, в подсобных помещениях, на складе, в столовых.

Чтобы корректно «внедрить» камеры, предназначенные для видеосъемки работников магазина (их и посетителей или только их), руководству торгового предприятия следует произвести ряд подготовительных действий, направленных на обеспечение внедрения инфраструктуры видеонаблюдения. А именно:

1. Регламентировать порядок применения инфраструктуры видеонаблюдения в магазине.

В этих целях может быть издан отдельный локальный норматив — например, Положение о видеонаблюдении. Оптимальный срок его утверждения — 2 месяца до фактической установки камер. Дело в том, что он соответствует сроку внесения изменений в трудовые договоры в соответствии со статьей 74 ТК РФ — а они могут потребоваться (далее мы рассмотрим, в связи с чем).

В Положении могут быть регламентированы:

• цели внедрения системы видеонаблюдения;
• порядок обеспечения работы данной системы;
• сроки, в течение которых работодатель будет хранить видеозаписи;
• перечни работников, у которых есть доступ к системе;
• способы, с помощью которых будет обеспечена конфиденциальность доступа к видеозаписям;
• схемы размещения камер в различных помещениях торгового предприятия.

Отметим, что в большинстве российских организаций также действует Положение о персональных данных. В нем — в случае утверждения Положения о видеонаблюдении, необходимо произвести ряд корректировок. Например — включить в перечень персональных данных видеофайлы, описать способы их защиты. Кроме того, потребуется собрать с работников новые Согласия об обработке персональных данных — в которых будут включены положения о том, что в перечень таких данных будут входить видеофайлы.

При необходимости может потребоваться составление дополнительных соглашений к трудовым договорам работников, правилам трудового распорядка. Например — в части положений, регулирующих момент установления времени явки и ухода сотрудника. Можно задокументировать правило, по которому явка и уход устанавливаются (во всех случаях, в спорных случаях, в тех или иных ситуациях) на основании данных видеонаблюдения. В случае, если те или иные работники в связи с внедрением системы видеонаблюдения получат новые трудовые полномочия — связанные, к примеру, с получением доступа к камерам, то эти полномочия также нужно будет закрепить в отдельных положениях договора или сопутствующих локальных нормативах.

Изменение положений трудового договора как раз устанавливаются положениями статьи 74 ТК РФ (ССЫЛКА). И именно этим обусловлена полезность внедрения Положения за 2 месяца — в срок, что установлен для изменения условий договора указанной статьей Трудового Кодекса.

2. Развесить на рабочих местах таблички — о том, что на них осуществляется видеосъемка.

Требования к ним аналогичны: читаемость, размещение на видном месте.

3. Оформить на оборудование, используемое при видеосъемке сертификаты (либо убедиться в их наличии), что удостоверяют безопасность применения устройств.

Есть судебные прецеденты, свидетельствующие о том, что сотрудники могут препятствовать использованию систем видеосъемки работодателем, аргументируя это тем, что используемое им оборудование вредит их здоровью. Наличие сертификатов позволит защитить интересы компании в таких случаях. Данные документы можно предъявить как самому работнику, так и суду — если дело дойдет до судебного рассмотрения спора об использовании видеокамер в магазине.

4. Уведомить работников о внедрении системы видеонаблюдения в магазине в письменном виде.

Желательно при этом получить от каждого работника письменное подтверждение о получении уведомления.

В остальных помещениях — в принципе, можно — но разумно этого не делать, если речь идет:

1. О помещениях, где сотрудники предприятия работают за компьютером, ведут сложные переговоры — то есть, непосредственно в офисе.

Наличие видеокамеры (о которой все должны знать) в этом случае может негативно сказаться на эффективности работы людей. Им психологически сложнее работать, зная, что кто-то на них постоянно «пялится».

2. О столовых и прочих помещениях, где ведется прием пищи (или где люди отдыхают в обеденный перерыв).

Аналогично, работник приходит в такие помещения, чтобы расслабиться, немного отвлечься от напряженной работы. И тут он попадает «в фильм» — это не всегда комфортно.

3. О кабинках для смены одежды и иных, где предполагается наличие личного пространства.

Размещение камер здесь, очевидно, также не слишком уместно из этических соображений.

Какие есть штрафы за незаконное видеонаблюдение

Можно выделить следующие категории санкций за игнорирование хозяйствующим субъектом норм законодательства, что закрепляет те или иные права за людьми, находящимся под видеонаблюдением:

1. Штраф по статье 13.11 КоАП РФ (ССЫЛКА):

• на должностное лицо или ИП — до 1000 рублей;
• на организацию — до 10 000 рублей.

2. Уголовная ответственность за нарушение законодательства о неприкосновенности частной жизни на основании статьи 137 УК РФ (ССЫЛКА) — и предусмотренный данной статьей штраф на сумму до 300 000 рублей.

3. Компенсация морального вреда по искам, составленным на основании статьи 151 ГК РФ (ССЫЛКА).

Размер ее определяется судом, и он вполне может быть сопоставим с указанной выше верхней границей штрафа в рамках уголовного наказания.

Где ставить «внешние» камеры и какими они должны быть

«Внешнюю» — находящуюся за пределами непосредственно торговых площадей, территорию большинства торговых предприятий — и больших, и не очень, можно очень условно разделить на следующие основные участки:

1. Зону, прилегающая ко входу, и непосредственно вход в магазин.

Ее площадь (как следствие, требуемая площадь охвата видеокамерой) может разниться. В случае с небольшим магазином зона ограничивается, как правило, крыльцом и ближайшей парковкой. Но на практике владельцы торговых предприятий стараются включить в охват как можно большую площадь прилегающего участка — и устанавливать здесь самые высокопроизводительные камеры (имеющие самое высокое разрешение).

Дело в том, что рассматриваемый участок территории торгового предприятия очень важен с точки зрения перспектив расследования правонарушений: если в магазин заходил человек, который что-то украл оттуда, то по камерам, расположенным здесь, можно увидеть, откуда он пришел (на чем приехал) и куда ушел.

Не считая высокого разрешения, камеры, размещаемые в целях видеосъемки прилегающей территории, должны быть устойчивы:

• к перепадам температур;
• к осадкам;
• к попаданию различных предметов.

Предполагается, таким образом, оснащение видеокамер элементами как внутренней и внешней защиты от вредных факторов.

Что касается непосредственно входа в магазин, то камеру в целях его съемки рекомендуется ставить не на элементы здания, где располагается магазин, а на объектах, что немного отдалены от него. Например — на столбах освещения, на соседних зданиях, на рекламных щитах — если они установлены на постоянной основе. Камера должна хорошо просматривать вход «во весь рост», как и ближайшие несколько квадратных метров относительно него.

2. Парковку — при ее наличии.

Имеется в виду «парковка» в широком смысле — любой участок территории, на котором ставятся на постоянной или временной основе те или иные автомобили. Это необязательно специализированная (платная) парковка. Значимость видеосъемки на парковке — в том, что она фиксирует автомобили, то есть, объекты с идентификаторами — которые представлены номерными знаками. Пеший покупатель заходит в магазин анонимно, а если он «на колесах» — уже нет. Как следствие, парковочные камеры должны обладать достаточным разрешением, чтобы распознавать автомобильные номера — причем, под разным углом (и в движении).

Общая для всех «внешних» камер характеристика — достаточная высота размещения. Оптимально, если она не ниже 4 метров. Это затруднит несанкционированное (незаметное) снятие или вывод из строя камер. Устройства должны располагаться так, чтобы изображение не засвечивалось от различных источников света и бликов.

3. Противопожарные выходы.

Видеосъемка здесь пригодится на случай проверок со стороны регулирующих органов — чтобы показать, что в установленное время (когда магазин работает и готов принимать покупателей) эти выходы были открыты. В свою очередь, их открытость увеличивает вероятность хищений: у недобросовестных покупателей может возникнуть соблазн «вынести» вещи в выход, а не на кассу. Здесь-то их и «поймает» камера.

4. Служебный вход в магазин.

Данный вход — еще один возможный источник получения доступа к прилавкам «мимо кассы». Лицами, кто пользуется таким доступом, могут быть и работники магазина — которые каждый день входят в него через соответствующий вход. Камеру здесь можно установить, в свою очередь, размещенную на само здание — поскольку прилегающая территория будет мало интересна с точки зрения расследования правонарушений. Главное — установление факта посещения здания тем или иным лицом.

5. Зона приемки грузов от поставщиков.

Значительный риск, связанный с хищением товаров, появляется еще на тех стадиях его обработки, что предшествуют размещению товара на прилавке. Например — на стадии приемки от поставщика. Товар могут прямо с порога склада «прихватить» недобросовестные представители как магазина, так и поставщика. Камера должна это зафиксировать.

Располагать ее, в свою очередь, лучше внутри здания, а если и снаружи — то так, чтобы она просматривала помещение, в которое принимается груз. То есть, устройство может относиться и не ко «внешним» элементам видеонаблюдения, а как раз ко «внутренним».

О них и пойдет речь далее.

«Внутренние» камеры

Речь идет о применении камер, осуществляющих:

1. Фронтальную съемку входа.

То есть — непосредственно «двери» в магазин с внутренней его стороны. Главная цель применения камеры здесь — съемка покупателей с высоким разрешением — так, чтобы можно было распознавать их лица. Бывает, что в магазин заходят два очень похожих покупателя, причем один — законопослушный, а другой — наглый нарушитель. Если первый что-то украдет, то при отсутствии возможности в деталях рассмотреть лицо посетителя служба безопасности магазина может подумать на второго.

2. Съемку торгового зала.

Съемка на данном участке, очевидно, также относится к числу наиболее значимых с точки зрения расследования (в некоторых случаях — и пресечения) правонарушений. Самое главное при обустройстве зала камерами — определить, какие именно его области «отслеживать», а какими можно пренебречь. Везде камеры ставить не всегда бывает целесообразно с точки зрения оправданности затрат на обустройство инфраструктуры видеосъемки. Но если площадь магазина небольшая, то вполне можно попробовать охватить основную ее часть полностью — с помощью одной-двух камер.

3. Съемку участка, где расположены камеры хранения для сумок и иных вещей, с которыми покупатели приходят в магазин.

Кража вещей из таких камер — одно из типичных правонарушений в магазинах. Сам он прямых экономических убытков здесь не несет (как во многих случаях магазин не несет ответственности за сохранность вещей), но при совершении таких краж у торгового предприятия возникает ущерб репутационного характера. Его цена может быть много выше стоимости украденной вещи.

Камеры могут использовать и при совершении краж товаров — как временное место для их размещения. Человек, стащивший вещь с прилавка, может попробовать незаметно положить ее в камеру, затем отойти на некоторое время или вообще выйти из магазина, а после вернуться — и забрать товар как будто он свой. Или договориться с сообщником, что он его заберет.

4. Съемку касс — на участках выполнения основных операций, составляющих работу кассира.

В поле зрения видеокамеры должны попадать:

• участки, на которых кассир осуществляет перемещение товара из корзины покупателя или с ленты на выдачу;
• участки, на которых кассир берет денежные средства от покупателей (и выдает им сдачу).

Здесь речь пойдет сразу о двух видах контроля:

• о контроле над действиями покупателя — который, руководствуясь корыстными побуждениями, может пронести товар «мимо ленты»;
• о контроле над действиями кассира — который может пробить товар дважды или рассчитать неверную сумму к оплате (ошибки могут быть как в пользу магазина, так и в пользу покупателя — и всякий раз будут иметь последствия).

Видео — видеонаблюдение для кассовой зоны в магазине (камера АйТек ПРО IPr-DVA 3Mp):

Бывает, что кассиры работают в сговоре с покупателями — оформляя выдачу товаров так, как выгодно сговорившимся, а не магазину. Как следствие, второй вид контроля может быть даже важнее с точки зрения сведения к минимуму экономического ущерба.

5. Съемку торгового зала.

Если площадь торгового зала — главного объекта съемки, достаточно велика, то имеет смысл определять в рамках него приоритетные участки для видеосъемки. К таковым можно отнести:

а) зона в области входа в зал;

Отдельная камера здесь применяется, разумеется, в том случае, если данный вход не совпадает со входом в магазин (либо находится на значительном расстоянии от него). При этом, выполняет она ту же самую задачу — связанную с необходимостью осуществления как можно более качественной съемки, которая позволит распознавать лица посетителей.

б) витрины с дорогостоящими товарами при отсутствующих противокражных устройствах;

К числу типичных «дорогостоящих» товаров относятся:

• косметика от престижных брендов;
• качественный чай, кофе, сладости;
• алкогольная продукция.

в) участки с товарами малого размера и большой востребованностью (жевательными резинками, шоколадными батончиками);

Во многих случаях они прилегают к кассам или располагаются за ними. Пока кассир не видит, недобросовестный покупатель может принять решение что-нибудь «стащить» — и задача службы безопасности магазина в том, чтобы зафиксировать этот момент на камеру. В силу того, что рассматриваемые товары относятся к ходовым — кража может произойти на фоне легальных действий других посетителей — когда те берут жевачку чтобы оплатить ее.

Очевидно, что это не исчерпывающий перечень возможных объектов для съемки внутри магазина. Чем он масштабнее, тем больше объектов будет в поле зрения видеокамер. В зависимости от величины магазина, к числу таких объектов — не считая перечисленных выше, могут быть отнесены в тех или иных случаях:

• вход в помещение, где располагается центральная касса (в ней могут размещаться большие объемы денежных средств — требующих защиты от несанкционированного доступа как со стороны покупателей, так и со стороны работников магазина);
• вход в ту часть здания, где располагаются административно-бытовые объекты (как мы уже отметили, через них нарушители могут выносить товар из зала);
• участки, на которых реализуется кулинарная и иная продукция собственного производства (у недобросовестных покупателей может возникнуть желание вынести ее или употребить, не оплатив);
• вход в примерочные (в магазинах одежды — один из типичных участков, где совершаются противоправные действия);
• вход в цеха собственного производства (для предотвращения хищений со стороны, главным образом, самих работников магазина).

Один из ключевых вопросов организации системы видеонаблюдения в магазине — определение ее типа. Система может предполагать контроль над объектами — всеми или по отдельным камерам, в «прямом эфире» на мониторе охранника или внешней службы безопасности. Либо — предполагать видеозапись в чистом виде (при последующем получении к ней доступа в случае правонарушений или в рамках текущего мониторинга).

Рассмотрим преимущества и недостатки обеих схем подробнее.

«Прямой эфир» или запись

Итак, есть две основные схемы организации системы видеонаблюдения в магазине:

1. Схема «прямой эфир».

Предполагается, что в рамках этой схемы изображение с камер (как правило, не со всех, а с самых ходовых — например, размещенных в торговом зале, но бывает, что и со всех) выводится на монитор человека, отвечающего за безопасность. Это может быть штатный работник или приглашенный сотрудник внешней службы охраны. Работать он может как внутри магазина, так и за его пределами — получая данные с камер через интернет.

Основное достоинство данной схемы — возможность оперативного пресечения нарушений (как со стороны работников, так и со стороны посетителей). Человек, отвечающий за охрану и обнаруживший подозрительные вещи на экране, может отреагировать на произошедшее самостоятельно или дать сигнал коллегам (либо вызвать экстренные службы). Кроме того, «прямой эфир» позволит при необходимости реагировать на внештатные ситуации, не связанные с кражами — например, на неполадки с электричеством.

Недостаток схемы — в ее высокой стоимости. Магазину придется нести расходы на саму инфраструктуру вывода данных (то есть, купить компьютеры, дисплеи, ПО для камер), оплачивать труд (или услуги) людей, отвечающих за просмотр данных с камер. Для малого магазина такие расходы во многих случаях не оправданы. На внештатные ситуации, как правило, вполне могут отреагировать в установленном порядке сами продавцы и другие работники торгового предприятия.

Но это не всегда так. Бывает, что даже у небольшого магазина довольно сложная структура торговых рядов или помещений за их пределами — и лучше, если они будут как раз в «прямом эфире» просматриваться камерами. Бывает, что товары сами по себе дорогие — и критична кража даже одного.

2. Схема с записью данных в архив.

Она предполагает, что видеозаписи строго записываются в архив — но с возможностью оперативного получения их в виде файлов оттуда. Эта схема намного экономичнее: как правило, для ее осуществления не нужны дополнительные программно-аппаратные решения, кроме базовых компонентов системы видеонаблюдения. Но и недостаток ее очевиден: нельзя оперативно отреагировать на нарушение (или иную внештатную ситуацию, которую не видит работник магазина — но видит камера).

Таким образом, при принятии решения о выборе той или иной схемы, имеет смысл определить:

• вероятность возникновения необнаруживаемых без камер внештатных ситуаций;
• то, насколько потенциальный ущерб превысит себестоимость пользования инфраструктурой «прямого эфира»;
• то, есть ли у работников магазина необходимые навыки в реагировании на внештатные ситуации.

Общие правила для розницы в части применения указанных критериев выделить довольно сложно. В случае, если в магазине есть самообслуживание, то он, как правило, уже имеет достаточно большие масштабы, чтобы использование схемы «прямой эфир» было целесообразным. Но даже и в режиме работы «на выдачу» подобная схема вполне уместна — особенно при реализации товаров по высокой цене (например — мобильных гаджетов и иных видов электроники).

Условимся, что задача состоит в оснащении магазина системой видеонаблюдения по схеме «прямой эфир». Она, так или иначе, позволяет свести к минимуму риски в области обеспечения безопасности работы предприятия.

Выбор оборудования для организации видеонаблюдения в магазине

Видеокамеры — лишь один из компонентов системы видеонаблюдения в магазине (он ключевой, но без остальных — бесполезный). К числу прочих относятся:

• рекордер (устройство для записи видеофайлов на жесткий диск, в некоторых случаях приспособленное к управлению настройками камер и выполнению иных полезных функций);
• блоки питания для камер и рекордера;
• крепежные элементы;
• кабели (либо заменяющие их в части передачи данных устройства — например, роутеры, если обмен данными между камерами и рекордером осуществляется через Wi-Fi).

Готовые решения (комплекты оборудования)

Иногда, особенно когда собственники небольшого торгового объекта хотят сэкономить и самостоятельно установить соответствующее оборудование, они ищут готовые комплекты недорого для организации видеонаблюдения в магазине. В большинстве случаев, готовые решения для небольших торговых точек — разумный выбор.

Но, если это большое торговое предприятие или существует определенная специфика работы или расположения помещений, то выбор оборудования для установки видеонаблюдения в магазине следует осуществлять индивидуально, с учетом мнения соответствующих технических специалистов и сотрудников отдела безопасности.

Видеокамера

Но, так или иначе, видеокамера — основной технологический компонент системы видеонаблюдения. Есть разные основания для ее классификации. Общераспространо деление камер:

• на цифровые (видеокартинка подается на рекордер в виде цифрового потока — через «витую пару», Wi-Fi);
• на аналоговые (видеокартинка подается на рекордер в виде аналогового сигнала — через коаксиальный кабель).

Первые — заметно дороже, но при этом обеспечивают, как правило, высокое качество записи. Их имеет смысл применять как раз на тех участках, где требуется съемка с большим разрешением (вход в магазин или в торговый зал). К прочим преимуществам цифровых камер можно отнести:

• возможность использования функционала видеоаналитики (например, в части распознавания автомобильных номеров);
• возможность подключения нескольких устройств к рекордеру по одному кабелю (или через Wi-Fi);
• возможность удаления помех с изображения (при наличии такой функции в аппаратной и программной части камеры);
• возможность получения питания по сигнальному кабелю (если такая функция поддерживается).

Есть у цифровых камер и недостатки. Не считая более высокой стоимости, к ним можно отнести:

• в общем случае — потребность в большем объеме места на жестком диске рекордера;
• относительно более высокую сложность настройки (требуются навыки сетевого администрирования, так как речь идет о настройке IP-адресов и сопутствующих параметров сети);
• наличие небольших задержек при передаче сигнала в «прямом эфире».

Если искать некий промежуточный вариант — оптимальный по цене и по характеристикам, то имеет смысл обратить внимание на аналоговые камеры типа AHD. Они характеризуются тем, что снимают в высоком разрешении. При этом, к одному рекордеру можно подключить несколько типов AHD-камер. По цене такие устройства — примерно посередине между цифровыми и классическими аналоговыми решениями. Правда, перед принятием решения о покупке AHD-камер определенной модели нужно убедиться, что с ними совместим используемый рекордер.

Отметим, что есть довольно много гибридных моделей видеокамер — поддерживающих передачу данных как в цифровом, так и в аналоговом формате. Это тоже разновидность компромиссного вида техники, и если тот или иной образец камеры устраивает пользователя по цене и по характеристикам — можно сделать акцент на закупке подобных устройств.

Вне зависимости от вида камер, имеет смысл смотреть, в первую очередь, следующие их характеристики:

• разрешение (высоким считается показатель от 1920 на 1080 пикселей — камеры AHD ему, как правило, соответствуют);
• степень защиты от воздействий пыли и влаги (она должна учитывать специфику размещения камер — на улице или в помещении);
• наличие датчика освещенности (если его нет, то на «ручную» активацию различных режимов подстройки камеры под условия освещения может уходить много времени).

Довольно специфическая характеристика камеры — угол обзора. Оптимальная величина определяется исходя из конкретных условий видеосъемки, а также с учетом общего количества камер, расположенных на участке. Поэтому, рассматриваемый показатель в чистом виде, как правило, малоинформативен. Но если осуществляется выбор между похожими камерами, то при прочих равных предпочтение можно отдать той, что будет иметь больший угол обзора: это преимущество в любом случае может сыграть роль при практическом использовании камеры.

В необходимых случаях смотрятся:

• наличие или отсутствие антивандальной защиты;
• наличие или отсутствие инфракрасной подсветки (важно для съемки в ночное время);
• наличие или отсутствие функции PTZ – то есть, удаленного поворота (важна при съемке в «прямом эфире» для отслеживания объекта).

Видеокамеры могут быть в различных случаях оснащены:

• модулем связи со смартфоном в формате P2P;
• модулем для панорамной съемки;
• модулем типа «рыбий глаз» — позволяющим снимать на 180 градусов;
• микрофоном;
• детектором звука (при его срабатывании камера может включаться, подавать тот или иной сигнал и производить иные действия).

Значительный процент камер по умолчанию оснащен функционалом для детекции движения, а также получения питания по каналу связи (выше мы сказали о том, что это одно из преимуществ использования цифровых камер). Для многих пользователей обе опции важны — и им не помешает всякий раз удостоверяться в том, что выбранные камеры поддерживают нужную функцию.

Еще одна популярная классификация предполагает деление камер:

• на корпусные (выглядят как обычно);
• на купольные (имеют корпус из полусферы).

Иногда корпусные именуются «направленными». Под «направленностью» при этом следует понимать не фиксированную область съемки (которая характеризует и купольные камеры), а возможность точно определить ее расположение: под объектив, так или иначе, очевидным образом попадет все, что находится перед ним (в пределах угла обзора). В случае с купольной камерой определить, куда смотрит объектив, как правило, сложнее — и в этом заключается главное ее преимущество. Нарушитель точно не будет знать, какие зоны в магазине снимаются.

И еще один распространенный критерий классификации камер — место размещения. Основные типы камер по нему:

• уличные;
• предназначенные для размещения в помещении.

Первые обладают, как правило, значительно более совершенной защитой от пыли, влаги, механических воздействий, и потому обычно стоят дороже. Но из этого правила много исключений: можно встретить примеры защищенных и очень доступных по цене купольных уличных камер, обладающих при этом хорошим разрешением.

Изредка на рынке встречаются камеры особого класса — без объективов. Впоследствии осуществляется их оснащение объективами с требуемыми характеристиками. Но в самом общем случае потребности в их установке нет (у владельца небольшого магазина — наверняка нет).

Есть специализированные камеры для скрытой съемки. У них малые габариты, и при этом во многих случаях неплохое разрешение (можно найти недорогие устройства с разрешением 2 мегапикселя).

Так или иначе, есть 3 основных основания для классификации камер:

• способ передачи данных (аналоговый, цифровой (либо гибридный));
• тип корпуса (обычный, купольный);
• тип размещения (улица, помещение).

Все они могут как угодно сочетаться между собой. Если рассматривать конкретные модели камер, то к числу решений с оптимальным сочетанием цены и характеристик можно отнести нижеследующие устройства — относимые к приведенным выше категориям. Для удобства отобразим их в таблице — с указанием средних цен, действующих на момент подготовки статьи.

Также можно выделить ряд следующих общих правил в части выбора камер — с учетом особенностей их использования:

1. Безошибочный вариант расширения зоны охвата камеры — установка на потолок, поэтому имеет смысл в первую очередь ориентироваться на устройства, приспособленные к креплению на потолочную плиту.

Если камера — купольная, то крепится она непосредственно к потолочной плите. Если направленная — на специальный кронштейн. Если потолок слишком высокий, то камеры имеет смысл разместить на мебели (стеллажах) — предусмотрев для этого возможность размещения там кронштейнов. А покупая камеры — убедиться, что они будут совместимы с кронштейнами.

2. При ограниченном бюджете могут быть уместны два взаимосвязанных допущения по характеристикам камер:

• малый угол обзора — большое разрешение;
• большой угол обзора — малое разрешение.

Дело в том, что чем выше оба параметра — угол обзора и разрешения, тем дороже камера. В указанных сочетаниях есть шанс выбрать оптимальное по цене устройство. Так, для контроля входа в зал можно обойтись бюджетными камерами с небольшим углом обзора — но только с высоким разрешением (чтобы она могла распознавать лица посетителей). Службу безопасности не будет интересовать большая площадь съемки, поскольку главное — качество. В свою очередь, для съемки входа в магазин снаружи вполне подойдет камера с большим углом обзора и минимальным приемлемым качеством разрешения: при необходимости изображение подозрительного посетителя можно детализировать с помощью внутренних камер.

Рекордер

Следующий ключевой аппаратный компонент системы видеонаблюдения — рекордер. При его выборе имеет смысл ориентироваться на следующие ключевые характеристики:

1. Тип.

Соотносительно с приведенной выше классификацией видеокамер, регистраторы бывают:

• аналоговыми (DVR);
• цифровыми (NVR).

Также есть гибридные модели (HDVR) – причем, нужно отметить, совсем не редкие для рынка, а вполне ходовые. Понятно, что тип камеры и регистратора должен быть совместимым — это и есть главное условие выбора устройства по рассматриваемому критерию.

2. Количество поддерживаемых каналов для подключения камер.

Если это важно — и количество микрофонов, если они используются отдельно от камеры. Для небольшого магазина оптимально наличие порядка 4-8 видеоканалов.

3. Разрешение записываемого видео.

При этом, показатель подразделяется:

• на разрешение при полной нагрузке;
• на максимальное разрешение, установленное для одного или нескольких отдельных каналов.

Следует отметить, что обозначения стандартов, по которым определяется разрешение, для аналоговой и цифровой записи разные. К числу типичных аналоговых стандартов можно отнести (на них можно ориентироваться — поскольку они позволяют решить большинство задач, при которых применяются аналоговые камеры):

• D1 (720H), который обеспечивает запись видео с разрешением до 720 пикселей по горизонтали и 576 или 480 пикселей по вертикали;
• 960H – записывающий видео с разрешением до 960 пикселей по горизонтали (и с теми же показателями по вертикали).

В свою очередь, по цифровым рекордерам разрешение определяется по общераспространенным «компьютерным» стандартам — таким как HD, Full HD, или же по типичным для рассматриваемых устройств интервалам:

• 3 мегапикселя (2040 на 1536 пикселей);
• 5 мегапикселей (2560 на 1920 пикселей).

3. Поддерживаемые интерфейсы.

Их перечень также определяется типом камер. Если это аналоговые устройства, то на ресивере будут разъемы типа BNC (видеосигнал), RCA (аудиосигнал). Если цифровые — LAN, HDMI, USB, Wi-Fi.

Некоторые из рассмотренных нами выше дополнительных функций камер должны поддерживаться ресивером. В их числе:

• функция PTZ;
• функция получения питания через сетевой интерфейс;
• детекция движения;
• обмен данными со смартфоном через P2P.

Отлично, если рекордер поддерживает работу со стандартом ONVIF. Это облегчит обеспечение его совместимости с камерами и прочими аппаратными компонентами в рамках системы видеонаблюдения, если они данный стандарт также поддерживают. Неплохо, если в поставке с рекордером идет штатный пульт управления — это ускоряет работу с устройством.

Рассмотрим примеры недорогих рекордеров — поддерживающих указанный стандарт и, в целом, конкурентоспособных с точки зрения функционала. Как и в случае с камерами, рекордеры можно разделить:

1. На цифровые.

К числу удачных моделей здесь можно отнести устройства:

• Falcon Eye FE-NR-8108 PoE (средняя цена 7000 рублей);
• Hikvision DS-7608NI-E2/8P (15 000 рублей);
• BEWARD BK0108-P8 (20 000 рублей).

Все они:

• поддерживают 8 каналов;
• обеспечивают питание камер по каналу связи;
• поддерживают камеры с PTZ;
• совместимы с ONVIF.

2. На аналоговые.

Примеры хороших устройств:

• Proto-X PTX-AHD804E (7000 рублей);
• Hikvision DS-7208HQHI-K1 (10 000 рублей);
• Hikvision DS-7208HTHI-K2 (20 000 рублей).

Все они имеют те же возможности, что и перечисленные выше аналоговые — кроме обеспечения питания камер по каналу связи. Такая функция в аналоговых устройствах, как мы уже знаем, попросту не предусмотрена.

Важный аспект применения рекордера (как и всей системы видеонаблюдения в целом) — применение программного обеспечения. Особенно значимым качество ее работы становится, если система видеонаблюдения функционирует в «прямом эфире» (но и при альтернативном сценарии тоже играет важную роль).

Рассмотрим, на какие критерии следует ориентироваться при выборе ПО для камер — применяемых в системе видеонаблюдения небольшого торгового предприятия.

Какие программы выбрать для работы с системой видеонаблюдения

К числу основных критериев, на которые можно ориентироваться при выборе ПО для камер, правомерно отнести:

1. Поддержку доступа через браузер, мобильные приложения — не считая использования основного интерфейса.

2. Возможности и условия расширения программ (в том числе доплаты за функционал, не входящий в основной пакет).

3. Сложность настройки и администрирования.

Разумеется, важнейшим критерием будет и цена ПО. Отметим, что в интернете можно найти различные бесплатные программы для систем видеонаблюдения. Но на этой важнейшей составляющей инфраструктуры безопасности предприятия не следует экономить. Поэтому имеет смысл в первую очередь ориентироваться именно на коммерческие программы.

Если условиться, что система установлена в небольшом магазине (то есть, применяется порядка 20 камер), то к числу оптимальных можно отнести следующие программы:

• Macrocrop ML (средняя стоимость лицензии — 37 000 рублей);
• Axxonnext Start (36 000 рублей);
• TRASSIR ANY IP (64 000 рублей).

Цена лицензий рассчитана исходя из необходимости подключения 20 камер. Если их меньше, то стоимость пользования ПО снижается. Можно примерно вычислить ее, разделив указанную цену на 20 и умножив на фактическое количество используемых камер.

Все они характеризуются:

• наличием интуитивно понятного интерфейса;
• возможностью доступа через браузер и мобильные приложения iOS и Android (с широким набором функций).

При необходимости содействие в настройках окажет качественная техподдержка от разработчиков указанного ПО.

Резюме

Система видеонаблюдения — не самый сложный тип инфраструктуры, но и далеко не самый простой. В технологической части перед владельцами магазина стоят ответственные задачи по выбору камер и сопутствующих компонентов инфраструктуры безопасности. В юридической — задачи по обеспечению защиты прав покупателей и работников, что установлены законом. Для собственника и управляющего торговым предприятием важно успешное решение данных задач в комплексе — поскольку недоработки в любой из них могут негативно сказаться на устойчивости бизнеса.

Видео — как выбрать систему видеонаблюдения для магазина: